Refund policy

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün teslim edildiği durumunu koruması, kullanılmamış olması, varsa etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekir. Fatura veya satın alma belgesi de ürünle birlikte sunulmalıdır. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

İade işlemini başlatmak için info@aktivitehavuzu.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İADE ADRESİ

Tantavi Mahallesi Lozan Sokak Kahraman Apartmanı No: 10 İç Kapı No: 1
Ümraniye / İstanbul

İade talebinizin ardından, ürünü nasıl ve hangi koşullarda göndermeniz gerektiğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir. Sürecin doğru yürütülebilmesi için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için info@aktivitehavuzu.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol ediniz. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi durumunda info@aktivitehavuzu.com adresinden bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızla birlikte ürüne ve ambalaja ait fotoğraf veya video talep edilebilir. İncelemenin ardından gerekli çözüm tarafınıza sunulacaktır.

İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında iade edilemeyebilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar
• Hediye kartları

İndirimli ürünlerde de tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mal hakları geçerlidir. Ürününüzün iade kapsamına girip girmediği konusunda bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Talep ettiğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeniz için mevcut ürününüzü iade edebilir ve iadeniz kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

ÜCRET İADELERİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iadenizin onay durumu e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

Onaylanan iadeler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine aktarılır. Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun iade tutarını hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa info@aktivitehavuzu.comadresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.